Crema: Nei siti di e-commerce che offrono beni o servizi vengono utilizzati sempre più frequentemente i cosiddetti “Dark Pattern“. Ma di cosa si tratta? I Dark Pattern sono elementi dell’interfaccia creati per indurre gli utenti a compiere determinate azioni, come il chiedere dati personali ovvero l’acquisto di determinati prodotti. Sono quindi, di fatto, delle strategie di marketing nascoste, che utilizzano il design dei siti web per influenzare le scelte degli utenti. Tra le situazioni più frequenti riconducibili al fenomeno si trovano i prodotti che vengono aggiunti rapidamente alla fine del processo dell’ordine, banner evidenziati appositamente per farci cliccare, messaggi di “rimprovero” per aver rifiutato uno sconto, abbonamenti che si attivano con un click, ma che sono quasi impossibili da disdire.

Codacons: “I dark pattern, al momento, non sono ancora oggetto di una specifica regolamentazione, ma sono tra le pratiche commerciali che probabilmente verranno disciplinate, anche a livello europeo, nel prossimo futuro. Non sempre sono tali da integrare una pratica commerciale scorretta ma, in ogni caso, è importante conoscerle e riconoscerle, per diventare consumatori consapevoli e tutelare i nostri acquisti online. Ecco, dunque, alcuni consigli per tutelarsi: 1. confrontate i prezzi su diversi siti web e verificate se l’offerta è ancora valida, nonostante i costi aggiuntivi; 2. non lasciatevi mai mettere sotto pressione da avvisi del tipo “è rimasto solo un articolo a questo prezzo”: a volte alcune occasioni, come si suol dire, è meglio perderle che trovarle! 3. Chiedetevi sempre se ciò che vi viene offerto soddisfa realmente le vostre esigenze e corrisponde a quello che davvero cercate; 4. leggete molto attentamente il riepilogo dell’ordine o della prenotazione ed eliminate tutte le voci/opzioni/servizi indesiderati ed eventualmente aggiunti in automatico dal sistema; 5. ricordatevi sempre che avete diritto al recesso nei 14 giorni successivi all’acquisto. Per informazioni sul tema e segnalazioni contattare il Codacons all’indirizzo codacons.cremona@gmail.com o al recapito 347.9619322”.