CODACONS: EVIDENTI LE PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE NELLA GESTIONE DELLA CESSAZIONE DELLE UTENZE.
Pavia: Pesanti sanzioni dell’Antitrust nei confronti dei big della telefonia. Le istruttorie dell’Autorità hanno consentito di accertare i comportamenti illegittimi dei quattro operatori telefonici nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile, anche nell’ipotesi di migrazione verso un altro operatore. n particolare, sono emerse criticità nella gestione delle procedure interne delle cessazioni delle utenze, che hanno dato origine – a partire almeno da gennaio 2020 – a situazioni di fatturazioni post-recesso o, in caso di migrazione, di doppia fatturazione a carico dell’utente, a cui è stato richiesto illegittimamente di saldare le fatture sia del nuovo sia del precedente operatore.
Codacons: “Anomalie riconducibili a difetto di organizzazione interna, disallineamenti tecnici tra i sistemi di gestione informatica delle procedura: un quadro francamente desolante è quello che emerge dall’istruttoria. Ben venga la sanzione e l’auspicio è che sia funzionale a promuovere pratiche commerciali più rispettose delle normative a tutela dei consumatori. Per informazioni sul tema della telefonia, segnalazioni e per ricevere assistenza legale contattare lo Sportello S.O.S. Telefonia del Codacons all’indirizzo codacons.pavia@gmail.com o al recapito 347.9619322”.
